Цената на качеството (COQ) беше предложена за първи път от Арманд Валин Фейгенбаум, американец, който инициира "Цялостно управление на качеството (TQM)", и буквално означава разходите, направени, за да се гарантира, че даден продукт (или услуга) отговаря на определените изисквания...
Прочетете още